Factura electronică E.ON este un serviciu gratuit

 Îţi poţi activa factura electronică - şi astfel te înscrii în concursul cu premii lunare unde poţi câştiga tablete, telefoane performante sau pachete Energy Saving.
Factura electronică E.ON este un serviciu gratuit pus la dispoziţia dumneavostră de către E.ON Energie România, serviciu ce constă în posibilitatea de vizualizare şi descărcare a facturii in format PDF, prin accesarea contului creat de dumneavoastră pe portalul E.ON MyLine. Activarea serviciului de factură electronică presupune totodată renunţarea de către dvs. la primirea facturii în format tipărit şi transmiterea acesteia prin serviciile poştale.

Avantajele E.ON Myline:

Ai acces la contul tău oricând, de oriunde;
Îţi poţi vedea toate facturile cu un singur click;
Poţi trimite indexul online;
Ai la dispoziţie mai multe posibilităţi de plată: online, prin transfer bancar, la ghişeu… cum ţi se pare mai avantajos;
Ai posibilitatea de a gestiona mai multe locuri de consum;
Îţi poţi activa factura electronică - şi astfel te înscrii în concursul cu premii lunare unde poţi câştiga tablete, telefoane performante sau pachete Energy Saving.

Totul e mai usor cu E.ON Myline. Creeaza-ti cont acum!

Vizualizarea facturii se realizează prin accesarea contului E.ON MyLine, folosind link-ul www.myline-eon.ro şi parcurgerea paşilor necesari pentru înregistrarea opţiunii dvs. pentru factura electronică.
Ca urmare a exprimării opţiunii dvs. pentru factura electronică, la data emiterii facturii de gaze naturale sau energie electrică de către E.ON Energie România, veţi primi un e-mail de notificare prin care se anunţă emiterea unei noi facturi, pe adresa de e-mail înregistrată la activarea serviciului. Vă rugăm să vă asiguraţi că aţi luat la cunoştinţă termenii şi condiţiile de activare a facturii electronice şi că adresa de e-mail este validă şi corect comunicată, pentru a evita riscul de a nu recepţiona mesajul.
Serviciului se activează în termen de 24 de ore de la completarea paşilor existenţi.
Facturile emise în format electronic se pot folosi în contabilitate, având valoare fiscală. Pe portalul E.ON MyLine se pot vizualiza / descărca ultimele 6 facturi emise, începând cu data activării opţiunii de factură electronică. Facturile în format tipărit, livrate până la această dată, nu pot fi vizualizate în format PDF.
Notificările de diferită natură se vor expedia în continuare prin serviciile poştale.
Renunţarea la serviciul de factură electronică se realizează în maxim 30 de zile de la accesarea opţiunii de dezactivare.

Prin activarea serviciului de factură electronică, dumneavostră în calitate de client, vă revine:

• Comunicarea unei adrese de e-mail valide şi corecte. Furnizorul nu poate fi considerat răspunzător pentru netransmiterea notificării de emitere a facturii, în cazul în care clientul nu comunică o adresă de email validă şi corectă.
• Garantarea corectitudinii şi veridicităţii datelor transmise furnizorului, precum şi folosirea acestora în mod onest. Pentru protejarea propriilor interese, vă recomandăm să nu comunicaţi unui terţ informaţiile primite. Nu poate fi antrenată răspunderea furnizorului pentru utilizarea defectuoasă a serviciului în cazul în care clientul furnizează unei alte persoane informaţiile primite.
• Verificarea cu regularitate a adresei de e-mail înregistrată pentru primirea notificării de emitere factură. Vă rugăm să vă asiguraţi că există spaţiu în căsuţa de mail pentru primirea mesajelor.
• Existenţa sau instalarea softului necesar pentru vizualizarea /descărcarea facturii în format PDF.
• De a plăti factura prin mijloacele existente de plată până la data scadenţei facturii. Factura se consideră primită de către client la transmiterea e-mail-ului de notificare emitere factură indiferent de verificarea e-mail-ului sau a contului E.ON MyLine.
• Aderarea la serviciul de factură electronică nu modifică termenii şi condiţiile de plată a facturii prevăzute în contractul de furnizare în vigoare încheiat cu E.ON Energie România.

Indexul contorului mecanic de gaze naturale este format din cifrele aflate înaintea virgulei, acestea sunt de regulă într-un cadran negru, trebuie să conţină între 4 şi 8 cifre, (de regulă 5) în funcţie de tipul de contor. Valoarea indexului după virgulă (de regulă în cadranul roşu) se rotunjeşte la partea unitară în sus.

Contorul cu corector - echipat cu dispozitiv de afişare electronic de tip LCD, necesită comunicarea a doi indecşi:
- un index indică volumul înregistrat de contor
- un index reprezintă volumul corectat (acest tip de contor, destinat reducerii la minim a erorilor de măsurare a gazului, măsoară volumul de gaz consumat în anumite condiţii specifice de presiune şi temperatură şi corectează acest volum iniţial într-un volum real, în funcţie de presiunea şi temperatura de referinţă).
1. Unul dintre cei doi indecşi este cel afişat atunci când săgeata încercuită se află în poziţia încercuită în figura alăturată, citindu-se cifrele aflate înaintea punctului zecimal.
2. Al doilea index este cel afişat atunci când săgeata încercuită se află în poziţia încercuită în figura alăturată, citindu-se cifrele aflate înaintea punctului zecimal.

Când poate fi transmis indexul contorului determinat prin autocitire?

Conform opţiunii exprimate de dvs. în contractul de furnizare pentru autocitirea indexului contorului dvs., aveţi obligaţia transmiterii acestuia către furnizorul de gaze naturale, lunar, în intervalul comunicat în prealabil de către E.ON. Datele transmise de dvs. vor constitui baza de calcul a emiterii facturii dvs. lunare. Vă reamintim faptul că, în situaţia în care autocitirea nu este transmisă cu respectarea condiţiilor şi termenelor precizate de furnizor, facturarea se va realiza în baza cantităţilor estimate în programul de consum precizat în contract.

De ce transmiterea autocitirii se poate face doar într-un anumit interval?

Clienţii E.ON care au optat prin contract pentru autocitirea indexului contorului de gaze naturale au fost informaţi ulterior în legătură cu intervalul în care pot comunica furnizorului indexul autocitit. Acest interval cuprinde aproximativ o săptămană, iar ca interval al lunii, nu este acelaşi pentru toţi clienţii.
Respectarea intervalului alocat dumneavoastră pentru transmiterea autocitirii este importantă pentru a nu fi întârziat procesul general de facturare, lucru care ar afecta clienţii prin reducerea termenului de plată a facturii de gaze naturale, de 30 de zile.

Cum se poate transmite indexul autocitit al contorului de gaze naturale?

Puteţi transmite lunar indexul contorului dvs., în intervalul comunicat de către E.ON prin informare directă, astfel:
1) prin telefon, apelând Centrul Servicii Clienţi E.ON Energie România de luni până vineri, între orele 8-20, la numerele de telefon: 0265 200 366 sau 0801 000 366 (număr apelabil doar din reţeaua Romtelecom);
2) on-line, prin utilizarea portalului E.ON Myline accesând www.myline-eon.ro

Cum se procedează în cazul transmiterii greşite a indexului contorului?

În această situaţie, E.ON va emite factura dvs. pe baza cantităţilor lunare estimate în programul de consum precizat în contract şi estimat de furnizor în baza profilului dvs. de consum.

Ce interval cuprind facturile prezentate spre vizualizare?

În secţiunea "Facturile mele", portalul online E.ON vă oferă spre vizualizare ultimele şase facturi emise pe baza consumului de gaze naturale şi/sau energie electrică înregistrat la punctul (punctele) de consum ataşate contului dvs. online.

Cât durează procesarea plăţii efectuate pe portal?

Procesarea plăţii dumneavoastră pe portalul E.ON Myline se face imediat. Momentul efectuării plăţii online este considerat ca dată a plăţii facturii dvs (ulterior, transferul sumei în contul E.ON poate dura până la 4 zile).