Îţi poţi activa factura electronică - şi astfel te înscrii în concursul cu premii lunare unde poţi câştiga tablete, telefoane performante sau pachete Energy Saving.
Factura electronică E.ON este un serviciu gratuit pus la dispoziţia
dumneavostră de către E.ON Energie România, serviciu ce constă în
posibilitatea de vizualizare şi descărcare a facturii in format PDF,
prin accesarea contului creat de dumneavoastră pe portalul E.ON MyLine.
Activarea serviciului de factură electronică presupune totodată
renunţarea de către dvs. la primirea facturii în format tipărit şi
transmiterea acesteia prin serviciile poştale.
Avantajele E.ON Myline:
Ai acces la contul tău oricând, de oriunde;
Îţi poţi vedea toate facturile cu
un singur click;
Poţi
trimite indexul online;
Ai la dispoziţie mai
multe posibilităţi de plată: online, prin transfer bancar, la ghişeu… cum ţi se pare mai avantajos;
Ai posibilitatea de a
gestiona mai multe locuri de consum;
Îţi poţi activa factura electronică - şi astfel
te înscrii în concursul cu premii lunare unde poţi câştiga tablete, telefoane performante sau pachete Energy Saving.
Totul e mai usor cu E.ON Myline. Creeaza-ti cont acum!
Vizualizarea facturii se realizează prin accesarea
contului E.ON MyLine, folosind link-ul
www.myline-eon.ro şi parcurgerea
paşilor necesari pentru înregistrarea opţiunii dvs. pentru factura
electronică.
Ca urmare a exprimării opţiunii dvs. pentru factura
electronică, la data emiterii facturii de gaze naturale sau energie
electrică de către E.ON Energie România, veţi primi un e-mail de
notificare prin care se anunţă emiterea unei noi facturi, pe adresa de
e-mail înregistrată la activarea serviciului. Vă rugăm să vă asiguraţi
că aţi luat la cunoştinţă termenii şi condiţiile de activare a facturii
electronice şi că adresa de e-mail este validă şi corect comunicată,
pentru a evita riscul de a nu recepţiona mesajul.
Serviciului se activează în termen de 24 de ore de la completarea paşilor existenţi.
Facturile emise în format electronic se pot folosi în
contabilitate, având valoare fiscală. Pe portalul E.ON MyLine se pot
vizualiza / descărca ultimele 6 facturi emise, începând cu data
activării opţiunii de factură electronică. Facturile în format tipărit,
livrate până la această dată, nu pot fi vizualizate în format PDF.
Notificările de diferită natură se vor expedia în continuare prin serviciile poştale.
Renunţarea la serviciul de factură electronică se realizează în maxim 30 de zile de la accesarea opţiunii de dezactivare.
Prin activarea serviciului de factură electronică, dumneavostră în calitate de client, vă revine:
- Comunicarea unei adrese de e-mail valide şi corecte.
Furnizorul nu poate fi considerat răspunzător pentru netransmiterea
notificării de emitere a facturii, în cazul în care clientul nu comunică
o adresă de email validă şi corectă.
- Garantarea corectitudinii şi veridicităţii datelor
transmise furnizorului, precum şi folosirea acestora în mod onest.
Pentru protejarea propriilor interese, vă recomandăm să nu comunicaţi
unui terţ informaţiile primite. Nu poate fi antrenată răspunderea
furnizorului pentru utilizarea defectuoasă a serviciului în cazul în
care clientul furnizează unei alte persoane informaţiile primite.
- Verificarea cu regularitate a adresei de e-mail
înregistrată pentru primirea notificării de emitere factură. Vă rugăm să
vă asiguraţi că există spaţiu în căsuţa de mail pentru primirea
mesajelor.
- Existenţa sau instalarea softului necesar pentru vizualizarea /descărcarea facturii în format PDF.
- De a plăti factura prin mijloacele existente de
plată până la data scadenţei facturii. Factura se consideră primită de
către client la transmiterea e-mail-ului de notificare emitere factură
indiferent de verificarea e-mail-ului sau a contului E.ON MyLine.
- Aderarea la serviciul de factură electronică nu
modifică termenii şi condiţiile de plată a facturii prevăzute în
contractul de furnizare în vigoare încheiat cu E.ON Energie România.
Indexul contorului mecanic de gaze naturale este
format din cifrele aflate înaintea virgulei, acestea
sunt de regulă într-un cadran negru, trebuie să
conţină între 4 şi 8 cifre, (de regulă 5) în funcţie
de tipul de contor. Valoarea indexului după
virgulă (de regulă în cadranul roşu) se rotunjeşte
la partea unitară în sus.
Contorul cu corector - echipat cu dispozitiv de
afişare electronic de tip LCD, necesită
comunicarea a doi indecşi:
- un index indică volumul înregistrat de contor
- un index reprezintă volumul corectat
(acest tip de contor, destinat reducerii la minim
a erorilor de măsurare a gazului, măsoară
volumul de gaz consumat în anumite condiţii
specifice de presiune şi temperatură şi
corectează acest volum iniţial într-un volum real,
în funcţie de presiunea şi temperatura de
referinţă).
1. Unul dintre cei doi indecşi este cel afişat
atunci când săgeata încercuită se află în
poziţia încercuită în figura alăturată,
citindu-se cifrele aflate înaintea punctului zecimal.
2. Al doilea index este cel afişat atunci când
săgeata încercuită se află în poziţia încercuită în
figura alăturată, citindu-se cifrele aflate înaintea
punctului zecimal.
Când poate fi transmis indexul contorului determinat prin autocitire?
Conform opţiunii exprimate de dvs. în contractul de
furnizare pentru autocitirea indexului contorului dvs., aveţi obligaţia
transmiterii acestuia către furnizorul de gaze naturale, lunar, în
intervalul comunicat în prealabil de către E.ON. Datele transmise de
dvs. vor constitui baza de calcul a emiterii facturii dvs. lunare. Vă
reamintim faptul că, în situaţia în care autocitirea nu este transmisă
cu respectarea condiţiilor şi termenelor precizate de furnizor,
facturarea se va realiza în baza cantităţilor estimate în programul de
consum precizat în contract.
De ce transmiterea autocitirii se poate face doar într-un anumit interval?
Clienţii E.ON care au optat prin contract pentru
autocitirea indexului contorului de gaze naturale au fost informaţi
ulterior în legătură cu intervalul în care pot comunica furnizorului
indexul autocitit. Acest interval cuprinde aproximativ o săptămană, iar
ca interval al lunii, nu este acelaşi pentru toţi clienţii.
Respectarea intervalului alocat dumneavoastră pentru
transmiterea autocitirii este importantă pentru a nu fi întârziat
procesul general de facturare, lucru care ar afecta clienţii prin
reducerea termenului de plată a facturii de gaze naturale, de 30 de
zile.
Cum se poate transmite indexul autocitit al contorului de gaze naturale?
Puteţi transmite lunar indexul contorului dvs., în intervalul comunicat de către E.ON prin informare directă, astfel:
1) prin telefon, apelând Centrul Servicii Clienţi
E.ON Energie România de luni până vineri, între orele 8-20, la numerele
de telefon: 0265 200 366 sau 0801 000 366 (număr apelabil doar din
reţeaua Romtelecom);
2) on-line, prin utilizarea portalului E.ON Myline accesând www.myline-eon.ro
Ce interval cuprind facturile prezentate spre vizualizare?
În secţiunea "Facturile mele", portalul online E.ON vă
oferă spre vizualizare ultimele şase facturi emise pe baza consumului de
gaze naturale şi/sau energie electrică înregistrat la punctul
(punctele) de consum ataşate contului dvs. online.
Cât durează procesarea plăţii efectuate pe portal?
Procesarea plăţii dumneavoastră pe portalul E.ON Myline
se face imediat. Momentul efectuării plăţii online este considerat ca
dată a plăţii facturii dvs (ulterior, transferul sumei în contul E.ON
poate dura până la 4 zile).
